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管理思想史复习资料二

2019-10-16 作者：本站人力资源管理阅读数：1057

管理思想史复习资料二
简答题
1管理思想史的研究方法是什么？
答：是将各种管理思想放入相应的时间系列、研究系列和研究方法系列中，以理清各种管理思想产生、形成和发展的环境条件、主要过程和历史地位，进而揭示管理科学发展变化的基本规律。
2管理思想史是什么？其研究对象包括哪些方面？
答：管理思想史是一门研究管理科学产生、形成和发展过程及其规律的学问。主要研究对象有，（1）影响管理科学产生、形成和发展的历史条件；（2）管理科学产生、形成和发展的主要过程；（3）管理科学发展变化的基本规律；（4）通过对各种管理思想的广泛运用而产生的主要社会影响。
3管理学未来发展的趋势是什么？
答：1创新任然是未来管理学发展的主旋律，2学科体系的完善是未来管理学发展的重要方向。3社会效用的进一步扩大是未来管理学发展的重要动力。
4泰勒的科学管理内容是什么？
答：1作业管理，2工人的选择和培训，3激励性的报酬制度，4计划职能和执行职能分开，5职能工长制，6列外原则，7管理哲学。
5怎样对古典管理的评价？
答：古典管理理论没有深入研究外部环境对管理活动的影响，即使是对内部管理的关注，也更多停留在生产部门，其研究方法和结论的系统性方面也有不足。但古典管理理论以其特有的理论观点和科学的有效方法，对管理学未来的发展拓展出必要的空间，并在管理学领域获得不朽的地位。
6X理论的人性假设及其管理方法分别是什么？
答：1人生性好逸恶劳，尽量逃避工作。2人生性不愿负责，未了逃避承担责任，宁愿被人领导。3人生性以自我为中心，只关注之神需要而漠视组织需要。4人生性保守，反对变革。5人生性愚蠢，容易受骗，随时被煽动者当做挑拨是非的对象，作出不适宜的举动。
7Y理论的人性假设及其管理方法分别是什么？
答：1人并非性好逸恶劳，要求工作是人的本能，如同要求游戏和休息一样自然。2人并非性不愿意负责，在适当的条件下，人们不但能承受，而且会最求责任，逃避责任是经验的产物而非人的天性。3人并非以自我为中心，只要管理适当，人们会把个人目标与组织目标统一起来，因为不需要外来控制和惩罚，只要人们对组织目标作出了承诺，人们就能够实现自我指挥和控制。4多数人都具有相当高的想象力，灵敏度和创造力以作出决策，只是人们智力的潜能往往只得到部分发挥，其余的没有充分利用而已。
8简述行为科学理论对管理思想的历史贡献？
答：1行为科学理论是管理对象的重心由物转移到了人，2行为科学理论使管理的范围由正式组织扩大到了非正式组织。3行为科学理论使管理的方法由监督管理转变为人性化管理。4借鉴和吸收相关学科的知识和方法，形成了完善的学科体系。
9萨伊对付扎人的就爱设施什么？
答：1人的需要是多样的，工作动机是复杂的。2人们在组织中可以学到新的需求动机，因此一个人在组织中的动机模式是他的原有动机模式与他的组织经历交互作用的结果。3人们在不同的组织或是在同一组织不同的部门，可能会表现出不同的需求和动机，4人们是否感到心满意足，是否肯为组织尽力，决定于它本身的需要、动机和他组织之间的关系。5人们依据自己的动机、能力、工作性质，对不同的管理方式做出不同的反应。
10马斯洛的层次需求？
答：1生理需求2安全需求3社会需求4尊重需求5自我实现需求.
11系统分析的步骤？
答：1明确目标是系统分析的重要一步。2收集资料，拟定对比方案。3建立各种分析模型。分析对比各种方案的数量指标和质量指标，然后进行综合分析或实验，以便确定方案。5实施总结反馈。
12运筹学的基本内涵是什么？它的主要特征是什么？
答：内含有，1研究对象是有组织的系统，解决的是其中的管理问题，2运用的工具是科学的方法、技术与工具。3最终的目的是使有组织系统中的人、财、物和信息得到最有效地利用，使系统的产出最大化。它的特征有：1从系统观点出发研究各种功能关系。2运用多学科交叉配合的方法。3运用模型化和定量化来解决问题。4随情况的变化而修改模型，求出新的最优解。
13什么是系统管理？系统管理的过程步骤是什么？
答：系统管理是把企业或机构作为系统来安排和经营。质量管理步骤有1创建一个系统的决策。2系统设计。3系统的运转和控制。4检查和评价系统运转的结果，看看系统是否有效果和有效率。
14管理科学理论是什么？有什么特点？
答：管理科学理论是数学等自然科学领域的专家学者在研究国防等实际问题是产生的，可以说是真正管理技术。数学、系统思想，计算机运用是管理科学的三大基础。特点有：1将数学运用到组织管理中、2在管理中运用电子计算机技术。3将系统观念引到管理方法中。生产和经营管理各个领域的各项活动都以经济效果好坏作为评价标准。
15为什么西蒙认为在决策时很难求得最佳方案？
答;1信息的不完全性，2预测的困难性3穷尽可行性的困难性。
16权变理论的主要观点包含哪些方面？
答：1突破了传统理论把组织看成是静止的，相对封闭的系统的局限，认为环境是不断变化的，不存在一成不变的，普遍适用的理想的组织管理模式。2提出环境变量与管理变量之间存在着函数关系，这种函数关系就是权变关系。3为了使为题得到很好地解决，要进行大量的调查研究，然后把组织的情况进行分析，建立模型，据此选择和调整有效的组织方式。

17经理学派的经理工作特点是什么？
答：1工作量大，步调紧张。2工作的简短、多样和琐碎。3把现实的活动放在优先的地位。4爱用口头交谈方式。5重视同外部和下属的信息联系。6权利和责任相结合。
18经验学派的主要观点是什么？
答：1管理应侧重于实际运用，而不是纯粹理论的研究。2管理者的任务是了解本机构的特殊目的和使命，使工作富有活力并使职工有成就，了解本机构对社会的影响和对社会的责任。3实行目标管理的管理方法。
19朱兰的突破历程理论的环节有哪些？
答：1突破的取得。2突破关键的少数项目。3寻求知识上的突破。4进行分析。5解决如何克服变革的阻力。6进行变革。7建立监督系统。
20简述朱兰对质量管理的贡献？
答：1朱兰将质量列入了管理范畴，倡导质量文化。2从顾客的使用角度出发，朱兰将质量定义为产品的实用性。3提出了一些影响深远的质量管理理论与方法。4他积极推动质量体系的计划与实施。
21 6&管理的主要内容是什么？
答：（1）,6&的目标是产品或服务的缺陷为3.4，它不仅是一套统计工具，更重要的是倡导以顾客为中心，提升个环节服务质量的经营方针。（2）6&能实现满足顾客最大满意的目标，是提升服务质量的有效途径。（3）6&管理中强调建立以黑带链为团队的组织结构。
22ISO9000标准确立的质量管理原则是什么？
答：1以顾客为中心，2领导作用。3全员参与。4过程方法。5管理的系统方法。6持续改进，7基于事实的决策方法。8与供方互利的关系。
23什么是实时战略管理？简述其管理程序？
答：是建立在一定条件下的战略成功范例基础上，帮助企业管理者们在动荡的、不可预测的环境中却的成功。程序有：1战略划分，2实时管理，3战略准备分析，4对总体管理的设计，5企业定位计划，6战略组织转变。
24简述战略规划的基本假设？
答：1战略形成是一个有意识的、深思熟虑的过程。2战略控制的责任人是战略家、战略家是企业首席领导人。3战略形成是一个有着很强针对性的理性分析过。4战略设计的结果是形成一个观念。5战略应该是明确的，并保持简单。6战略贯彻的前提是战略已经完全制定好。
25波特五力量分析模型？
答：这五种力量分别是供应商、购买者、现有竞争对手、替代产品或服务、新加入者。
26战略规划的核心思想是什么？
答：1战略基本点、企业适应环境。2战略目标、市场扩张。3战略手段、资源配置。4战略保证、组织结构适应战略。
27战略规划的核心思想是什么，它的历史贡献是什么？
答：核心思想：1战略基本点、企业适应环境。2战略目标、市场扩张。3战略手段、资源配置。4战略保证、组织结构适应战略。历史贡献：1奠定了战略管理的理论分析体系，使战略管理成为了一门独立的管理学分支。2将管理带入了战略管理的阶段，并彻底改变了企业经营的基本逻辑。3为企业提供了一种切实有效的应对未来的思考和方法体系。
28托马斯，彼得斯对人性是怎么总结的？
答：1人们需要有意义的生活。2人们需要受一定的控制。3人们需要受到鼓舞和表扬。4人们的行动和行为在一定程度上形成态度和信念，而不是态度和信念形成行动和行为。
29托马斯，彼得斯的（最求卓越）的基本原理？
答：1崇尚行动。贵在行动、而不是沉思。2贴近顾客、在产品和服务上接近顾客的需求。3自我控制，鼓励自治和放松，而不是紧密监督。4人本管理，对雇员的态度是鼓励其生产力，避免对立情绪，5不离本行，专注自身，保持优势、避免风险。6现场管理、以，走动式管理的方式，保持与大家的紧密接触。7精兵简政、建立简洁的组织机构，人员要保持精干。8张弛有道，对组织目标保持松紧有度，不窒息创新的控制系统。
30什么是虚拟组织虚拟组织的特征是什么？
答：虚拟组织是指两个以上的独立实体，为迅速向市场提供产品和服务，在IT网络技术的支持下，在一定时间内结成的动态联盟，是企业面对日益激烈的国际竞争，现代科技的日新月异做出的卓有成效的组织创新。特征有：1虚拟组织具有较大的适应性，在内部组织结构、规章制度方面具有敏捷性。2虚拟组织共享各成员的核心能力。3虚拟组织中的成员必须以相互信任的方式行动。

31什么是企业再造，企业再造的基本观点是什么？
答：企业再造是以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运行方式。它的基本观点有：1基本为题的重新思考。2彻底的变革。3显著的进展。
32什么是学习型组织？其包含的主要内容有哪些？
答：学习型组织是充分发挥每个员工的创造性能力，努力形成一种弥漫于群体组织的虚席气氛，凭借着学习，个体价值得到体现，组织绩效得以大幅度提高。它的基本内涵有：1自我超越。2改善心智模式。3建立共同愿景。4团体学习。5系统思考。

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