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自考大专营销技术重点（一）

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2019-07-24 作者：本站市场营销阅读数：1153

自考大专营销技术重点（一）
1、市场的构成要素有哪些？
答：市场是由各种基本要素组成的有机结构体，正是这些要素之间的相互联系和相互作用，决定了市场的形成，推动着市场的现实运动。从宏观或总体角度考察。
2、社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹哪几个方面的利益？
答：1.密集单一市场；2.有选择的专门化；3.产品专门化；4.市场专门化；5.完全市场覆盖；
3、什么的顾客总价值？有什么构成？
答：顾客总价值是指顾客为购买某一产品或服务所期望获得的一组利益,它主要包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。顾客获得的总价值使顾客获得更大“顾客让渡价值”的途径之一，是增加顾客购买的总价值。顾客总价值由产品价值、服务价值、人员价值和形象价值构成，其中每一项价值因素的变化均对总价值产生影响。
有什么构成
1.产品价值 2.服务价值 3.人员价值 4.形象价值
4、顾客满意的含义是什么？
答：所谓顾客满意，是指顾客对一件产品满足去需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。顾客购买后是否满意，取决于其实际感受到的绩效与期望的差异：若绩效小于期望，顾客会不满意；若绩效与期望相当，顾客会满意；若绩效大于期望，顾客会十分满意。顾客期望的形成，取决于顾客以往的购买经验、朋友和同事的影响，以及营销者和竞争者的信息与承诺。
5、什么的市场营销导向型企业？
答：简单来说，是指企业经营的指导思想，以市场为导向，市场需求什么企业就生产什么，在生产之前，先进行市场调研，调查清楚消费者的需求，然后进行研发及其他的经营活动。
6、汽车市场营销有何功能？
答：汽车市场营销只是市场营销大环境中的一小部分，利用市场营销的观念可以更加有效的发挥在汽车行业中的效益和作用，提高营销的效率，扩展营销机会，充分的发挥市场的作用，使汽车营销达到一种高
7、市场细分的含义是什么？市场细分的前提是什么？
答：含义：市场细分就是按照消费者需求吧一个总体市场划分成若干个具有共同特性的子市场，每一个子市场就是一个细分市场。
前提：企业根据自身的条件，从事某方面的生产和营销活动，选择力所能及适合自己的细分目标市场经营。
8、什么是市场定位？
答：市场定位是指企业根据目标市场上同类汽车的竞争状况，针对顾客对该类汽车某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造强有力的.与众不同的鲜明个性，并将其形象生动地传递给顾客，求得顾客认同。
9、从我国得分现行情况来看，公务车划分为几种?
答：工信部发布了《2012年度党政机关公务用车选用车型目录（征求意见稿）》（以下简称《目录》），根据《目录》，此次公务用车选用的车型涵盖25家企业的412个款型车辆，不仅对排量有限制，而且清一色都是国产车，外资和合资企业的车型没有一款入选。
10、什么是市场营销坏境？它主要由哪些因素构成？
答：一类是环境威胁，还好、有一类是市场机会。因素：外部环境分析，内部环境分析。
11、市场机会有哪些特点？
答：1利益性.2针对性.3时效性.4公开性。
12、什么的市场机会价值？
答：不同的市场机会为企业带来的利益大小不同，既具有价值差异性。
13、简述市场定位的概念和方法？
答：市场定位是指企业根据目标市场上同类汽车的竞争状况，针对顾客对该汽车某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造强有力的.与众不同的小妹个性，并将其形象生动地传递给顾客，求顾客认同、方法：1确立汽车的特色.2树立输出形象.3巩固市场形象
14、我国汽车市场的基本特点如何？
答：汽车营销市场调研与市场需求预测.市场细分.目标市场的选择及市场定位。
15、加入WTO后我国的汽车市场将面临哪些机遇？
答：我国加入WTO以后，国家的产业政策.税收政策以及进出口管理政策发生了重大调整，将在更大范围和更深程度上参与经济全球化，对汽车产生了巨大的影响，加入WTO三年后，将允许海外汽车制造商和供应商经营自己的销售和服务网络。
16、用户购买行为的一般工程是什么？
答：1提出需要.2确定需要..3说嘛需要.4物色供应商.5征求建议.6选择供应商.7发出正式订单.8绩效评价。
17、影响消费者购买行为的主要因素有哪些？
答：1文化因素.2社会因素.3个人因素.4心里因素
18、什么是产业用户？产业用户购买行为的过程是什么？
答：产业市场应属于整个产业的行业链，其重点为BTOB。其最终销售对象是产业中所包含的各个环节。与之相对应的是消费者市场，属于BTOC或者CTOC。
过程：1.确认需要；2.手机信息；3.评估供选择的品牌；4.决定购买；5.购买后行为。
19、影响产业用户购买行为的因素有哪些？
答：社会文化.个人.心里等三个方面是影响消费者购买行为的主要因素，还有消费者的年龄.性别.职业.个性.经济状况.社会阶层.态度等也会对消费者的购买行为产生一定的影响。
20、汽车产品市场有何特点？
答：进入导入期产品的市场特点是..产品销量少，促销费用甚至是负值，促销活动的主要目的是介绍产品，吸引消费者试用。
21、什么是市场信息？
答：市场信息是指对市场上各种经济关系和各种经济活动现状、经济活动的变化情况以及与市场营销有关的各种消息、情报、图表、数据资料的总称。市场信息一般通过文字、语言、数据、凭证、报表、符号、广告、商情等表现和传递，对企业的发展具有重要的作用。
22、按信息的来源，市场信息分为哪几类？
答：1、产品信息。2、渠道信息。3、消费者信息4、策略信息5、战略信息
23、简述营销调查的含义和作用？
答：1.含义：是指个人或组织为某一个特定的营销决策问题而进行的收集、记录、整理、分析、研究市场的各种及其影响因素，并由此得出结论的系统活动过程。市场营销是以市场和消费者需求为基础而展开的经营活动，科学地是认识市场和消费者，准确地把握市场和消费者的实际情况是市场营销的出发点。为了了解和掌握市场和消费者的实际情况，市场市场营销调查也就成为了市场营销活动一个必不可少的、最基本的环节。
2.(1)有利于制定科学的营销规划。(2)有利于优生营销组合。（3）有利于开拓新的市场.
24、市场调查的方法有哪些？
答：1.问卷调查。2.访问面谈调查。3.实验法。4.观察法。
25、市场调查的技术有哪些？
答：1.抽样技术。2.问卷设计技术。
26、什么是市场占有率？
答：市场份额（market shares ）市场占有率指一个企业的销售量（或销售额）在市场同类产品中所占的比重，市场占有率直接反映企业所提供的商品和劳务对消费者和用户的满足程度，表明企业的商品在市场上所处的地位。市场份额是企业的产品在市场上所占份额，也就是企业对市场的控制能力。市场份额越高，表明企业经营、竞争能力越强。企业市场份额的不断扩大，可以使企业获得某种形式的垄断，这种垄断既能带来垄断利润又能保持一定的竞争优势。
27、市场预测的方法有哪些？
答：1.购买者意向调查法。2.销售人员意见综合法.3.专家意见法。4.市场预测法。5.时间列序分析法。
28、市场信息系统的构成？
答：是由人、机器和程序的相互作用的复合体，企业借以收集、挑选、分析、分配和评估市场信息。
29、汽车市场调查的主要内容有哪些？
答：1.市场特性的确定、市场潜量分析、市场占有率分析、销售分析、竞争对手分析等。
30、汽车市场调查的主要步骤如何？
答：第一：确定问题和调研目标；第二：设计调研：第三：收集数据；第四：数据分析；第五：撰写调研报告；第六：跟踪。
31、什么是德尔菲预测法？有什么优缺点？
答：德尔菲法，是采用背对背的通信方式征询专家小组成员的预测意见，经过几轮征询，使专家小组的预测意见趋于集中，最后做出符合市场未来发挥在那趋势的预测结论。德尔菲法又名专家意见法，是依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即团队成员之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生关系，以反覆的填写问卷，以集结问卷填写人的共识及搜集各方意见，可用来构造团队沟通流程，应对复杂任务难题的管理技术
优点：1.预测过程迅速，成本较低；2.在预测过程中，可以得到各种不同的观点，从而为最终决策提供更多的依据；3.如果缺乏基本的数据，可以运用这种方法加以弥补。
缺点：1.专家意见未必能反映客观事实；2.责任较为分散、估计值的权数相同；3.一般仅适用于总额的预测，而用于区域、顾客群、产品大类等预测时较差。
32、什么是随机抽样？有什么特点？
答：在随机样本中抽样就是随机抽样。特点：其特点是总体每个要素的概率大于零，采用这种样本，调研人员可以估计研究中的抽样误差。
33、市场营销的因素包括哪些？
答：产品、促销、分销和定价。
34、什么是延伸产品？
答：延伸产品是指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。
35、导入期的市场营销策略有哪几种？
答：1.通过让利来推销新产品。2.直销。3.通过分销渠道促销。
36、延长产品寿命的基本策略有哪几种？
答：1.建立知名度。2.提高市场占有率。
37、什么是创新？创新的模式有哪些？
答：创新是以新思维、新发明和新描述为特征的一种概念化过程。模式：1. “共同体”模式。2. “托管式”模式。3“闭环形”模式。4. “即时即控”模式。5. “并联型”模式。6.“智能整合型”模式。7. “6S”管控一体化。8“百分标准”精准控制链。
38、什么是价格策略？
答：价格策略是指企业通过对顾客需求的估量和成本分析，选择一种能吸引顾客、实现市场营销组合的策略。
39、影响汽车产品价格的主要因素有哪些？
答：1.定价目标。2.确定需求。3.估计成本。4.竞争因素。5.其他影响因素。
40、企业定位目标主要有哪些？
答：1. 投资效益定位。2.目标市场定位。3. 企业的产品定位。4. 企业的持续发展定位
41、影响汽车成本的主要因素
答：1.定价目标任何汽车企业都不是孤立地制定价格。而必须按照汽车企业的目标市场战略及市场定位战略的要求来进行。不同的汽车企业。不同的汽车产品。其市场地位不同。自然定价策略也不一样。企业定价目标主要有。维持生存。宜较低价格。适合于短期目标。当期利润最大化。定较高价格。市场占有率最大化。可以通过低价来实现市场占有率。产品质量最优。价格相应较高。应付和防止竞争。通过定价应付或避免竞争。高或低。。保持良好的分销渠道。。。研究价格对中间商的影响。
2.汽车产品的成本汽车产品的成本是汽车企业为研究开发。生产和销售产品所支付的全部实际费用。以及汽车企业为产品承担风险所付出的代价的总和。汽车成本可分为科研制造成本。营销成本。储运成本。而生产规模。产品品种。产品质量。企业管理水平和生产经验都将影响汽车产品的成本。
3.市场需求的性质和状况在一般情况下。尤其是在自由竞争市场条件下。市场价格随市场供给与需求关系变化而变化。供不应求时。价格上涨。企业利润丰厚。市场刺激生产。供过于求时。价格下降。利润变薄。
42、什么是促销？促销的作用是什么？
答：所谓促销即促进销售，是指企业通过一定的方式向顾客传递信息，并与顾客进行信息沟通，以达到影响消费者的购买决策行为，促进企业产品销售目的的营销活动。
43、企业决定使用人员推销手段应考虑哪些因素？
答：(1)促销目标确定最佳促销策略决策，需考虑促销目标。
(2)“推”与“拉”的策略企业采用“推”式策略还是“拉”式策略进行促销，对促销策略也有较大的影响。
(3)市场性质不同的市场，由于其规模、类型、潜在顾客数量的不同，应该采用不同的促销策略。
(4)产品性质不同性质的服装产品，应采用不同的促销组合策略。
(5)产品生命周期阶段的不同，促销目标也不同，因而要相应地选择、匹配不同的促销策略。
(6)促销预算服装连锁加盟企业在制定促销组合策略时，还要考虑促销费用的限制。

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